Polityka prywatności & Ochrona danych osobowych

Wprowadzenie i zakres zobowiązania

Witamy w sklepie ZielOgród, dostępnym pod adresem zielogrod.com. Niniejszy dokument stanowi wyczerpujące źródło wiedzy na temat reguł, jakimi kierujemy się przy gromadzeniu, wykorzystywaniu i zabezpieczaniu informacji o naszych Użytkownikach. Priorytetem jest dla nas przejrzystość oraz pełne poszanowanie prywatności każdej osoby odwiedzającej nasz serwis. Korzystając z platformy, akceptujesz praktyki opisane w tym dokumencie. Sugerujemy regularne śledzenie treści tej strony, gdyż może ona ulegać aktualizacjom w celu odzwierciedlenia zmian w naszych procesach lub przepisach.

Administrator danych i dane kontaktowe

Za przetwarzanie Twoich danych osobowych odpowiada podmiot prowadzący działalność pod marką ZielOgród. Nasze fizyczne centrum operacyjne mieści się pod adresem: ul. Transportowa 12, 05-850 Ożarów Mazowiecki. Możesz się z nami skontaktować w każdej sprawie związanej z niniejszą Polityką prywatności, wysyłając wiadomość na dedykowany adres e-mail: [email protected].

Informacje, które pozyskujemy

Dane przekazywane bezpośrednio

Otrzymujemy informacje, które aktywnie nam podajesz podczas interakcji ze sklepem. Dotyczy to takich czynności jak rejestracja konta, finalizacja zakupu czy zapis do newslettera. W tym zakresie typowo zbieramy: imię i nazwisko, adres dostawy, adres korespondencyjny, numer telefonu oraz adres e-mail.

Dane gromadzone automatycznie

Gdy przeglądasz strony naszego serwisu, nasze systemy automatycznie rejestrują pewne informacje techniczne przesyłane przez Twoją przeglądarkę. Należą do nich: adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, system operacyjny, strony odsyłające oraz ścieżka nawigacji, w tym daty i godziny wizyt. Dane te analizujemy wyłącznie w formie zbiorczej w celu optymalizacji wydajności i diagnostyki.

Realizacja płatności i bezpieczeństwo transakcji

Kwestia bezpieczeństwa finansowego ma dla nas absolutny priorytet. Pragniemy z całą mocą podkreślić, iż platforma ZielOgród w żadnym momencie nie zbiera, nie przetwarza lokalnie ani nie utrwala na swoich serwerach pełnych numerów kart płatniczych. Cały proces przekazywania wrażliwych danych finansowych odbywa się w wydzielonym, szyfrowanym tunelu komunikacyjnym bezpośrednio z Twoją przeglądarką do autoryzowanych operatorów płatności. Partnerzy ci działają w oparciu o globalne protokoły bezpieczeństwa i podlegają rygorystycznym audytom. Do naszego systemu trafia wyłącznie potwierdzenie wyniku transakcji oraz niezbędne metadane, takie jak kwota zamówienia, co umożliwia nam jego prawidłową realizację. Lista obsługiwanych przez nas dostawców usług płatniczych może ewoluować, bez wpływu na opisany tu standard ochrony.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przez nas wykorzystywane zgodnie z precyzyjnie określonymi celami. Realizacja zamówień i dostawa towarów stanowi wykonanie umowy. Działania marketingowe, takie jak wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną, odbywają się za Twoją uprzejmą zgodą. Wypełnianie obowiązków podatkowych i księgowych to wymóg prawny. Z kolei analiza ruchu w serwisie i zapobieganie nadużyciom to realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na ciągłym doskonaleniu usług i zapewnieniu bezpieczeństwa.

Pliki cookies i narzędzia śledzące

Nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies w celu poprawy komfortu przeglądania. Stosujemy zarówno niezbędne pliki sesyjne, umożliwiające korzystanie z koszyka, jak i pliki analityczne pomagające zrozumieć trendy w ruchu na stronie. Przed załadowaniem jakichkolwiek opcjonalnych plików cookies, wyświetlimy mechanizm zarządzania zgodami, dający Ci pełną kontrolę nad kategoriami, które akceptujesz. Możesz również skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała o próbach zapisu plików cookies.

Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Twoje dane są udostępniane zewnętrznym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu. Nasi zaufani partnerzy to między innymi firmy kurierskie realizujące dostawy, dostawcy infrastruktury hostingowej, operatorzy systemów mailingowych oraz, jak wspomniano wcześniej, dostawcy usług płatniczych. Każdy z tych podmiotów ma kontraktowo ograniczoną możliwość wykorzystania danych i jest zobowiązany do zachowania ich w ścisłej poufności.

Okres retencji danych

Przechowujemy informacje o Tobie tylko przez czas niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Dane związane z transakcjami archiwizujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe. Dane wykorzystywane w celach marketingowych na podstawie zgody będą przetwarzane do momentu jej wycofania. Po upływie odpowiedniego okresu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

Twoje prawa wynikające z RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, masz zagwarantowany szereg uprawnień. Możesz zażądać dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii. Masz prawo do żądania ich sprostowania, jeśli są błędne, lub uzupełnienia. W określonych sytuacjach przysługuje Ci prawo do bycia zapomnianym, czyli żądania usunięcia danych. Możesz także domagać się ograniczenia ich przetwarzania oraz przeniesienia danych do innego administratora. Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie. Wszelkie dyspozycje w tym zakresie realizujemy po weryfikacji Twojej tożsamości. Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, iż przetwarzanie narusza przepisy.

Ochrona osób niepełnoletnich

Nasza oferta jest skierowana do osób, które ukończyły 16. rok życia. Nie monitorujemy aktywnie wieku naszych klientów, jednakże jeśli poweźmiemy wiarygodną informację o przypadkowym zebraniu danych od osoby poniżej tego wieku bez zgody opiekuna prawnego, podejmiemy natychmiastowe kroki w celu ich usunięcia z naszych systemów.

Bezpieczeństwo i integralność informacji

Stosujemy zaawansowane środki techniczne i restrykcyjne procedury organizacyjne, aby chronić zgromadzone dane przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem czy zniszczeniem. Nasze systemy monitorowane są pod kątem podatności, a dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i partnerzy, którzy są związani klauzulami poufności.

Zmiany w niniejszym dokumencie

Niniejsza Polityka prywatności może być modyfikowana. Data ostatniej rewizji znajduje się na początku dokumentu. O wszelkich istotnych zmianach, wpływających na Twoje prawa, poinformujemy za pośrednictwem wyraźnego komunikatu na stronie głównej sklepu lub drogą mailową. Kontynuowanie korzystania z serwisu po opublikowaniu zmian stanowi akceptację nowego brzmienia polityki.