Wysyłka i Zwroty

Wysyłka

Po złożeniu zamówienia w ZielOgród, dbamy o to, by paczka szybko do Ciebie trafiła. Zamówienia przetwarzamy w ciągu 1-2 dni roboczych, a następnie przekazujemy je do dostawy. Standardowy czas dostawy wynosi 5-10 dni roboczych.

Jak dostarczamy zamówienia?

Współpracujemy z InPost, DPD oraz innymi lokalnymi przewoźnikami, którzy dostarczają paczki na terenie całej Polski. Dzięki temu masz wybór:

• Dostawa do paczkomatu InPost Paczkomaty – odbierzesz przesyłkę w dogodnym dla siebie czasie, bez czekania na kuriera.
• Dostawa kurierska pod drzwi – kurier przywiezie paczkę bezpośrednio do Twojego domu lub miejsca pracy.
• Odbiór w punkcie – możesz wybrać punkt odbioru, np. w żabce lub innym sklepie partnerskim.

Po wysłaniu otrzymasz od nas e-mail z numerem listu przewozowego, dzięki któremu na bieżąco śledzisz przesyłkę przez całą drogę.

Koszty wysyłki: Opłata za dostawę oraz ewentualny próg darmowej wysyłki są wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia. Nie podajemy sztywnych kwot, ponieważ zależą one od Twojej waluty oraz wybranego sposobu dostawy.

Zwroty i Zwrot Pieniędzy

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zwrócenie produktu – i to bez żadnych kosztów z Twojej strony. Dbamy o to, abyŖ czuł się bezpiecznie podczas zakupów.

Jak działa zwrot?

• Bezpłatny zwrot: My pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej. Po zgłoszeniu zwrotu wyślemy Ci e-mailem gotową etykietę nadawczą (np. na paczkomat lub kuriera) – wystarczy ją nakleić na paczkę i nadać bez płacenia za przesyłkę.
• Stan produktu: Abyśmy mogli przyjąć zwrot, produkt musi być w stanie niezmienionym (nieużywany, kompletny, z oryginalnymi metkami i opakowaniem). To oczywiste, ponieważ chcemy, aby każdy klient otrzymywał towar w idealnym stanie.

Zwrot pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócone produkty, przelejemy Ci pieniądze z powrotem na to samo konto lub kartę, której użyłeś podczas zamówienia. Czas oczekiwania na środki zależy od Twojego banku lub operatora płatności – zazwyczaj trwa to kilka dni roboczych, ale nigdy nie dłużej niż standardowe procedury.

Masz pytania dotyczące zwrotów? Napisz do nas na [email protected] – odpowiemy szybko i pomożemy rozwiązać każdą sytuację.